1. 請您先到 PIXNET 客服中心，先找尋相關的常見問題，如果常見問題內的說明無法解決，您可在每則 FAQ 底下找到「我要提問」的按鍵。


2. 按下「我要提問」按鍵後，系統會詢問您是否為 PIXNET 會員，若您擁有 PIXNET 帳號，請選擇「是」，若您擁有 PIXNET 帳號，但目前無法登入，請選擇「否」。

3. 若您選擇「是」，系統將會帶您前往登入帳號，成功登入後，請選擇您遇到問題的服務類別；若您選擇「否」，請直接選擇您遇到問題的服務類別。
另外，選擇問題分類後，也會顯示該分類的常見問題，讓您可以先到相關 FAQ 查詢確認問題喔！

4. 接下來會請您填寫您所遇到的問題資訊，如果您沒有登入帳號提問，請您在拉選問題子分類後，先填寫基本資料及聯絡方式以進行身份核對，若有登入帳號提問，就不需要填寫。


5. 接著在同一頁面下，會請您輸入遇到問題時的設備資訊，填寫越詳細，站方就可以越快釐清您所遇到的問題，也能更快為您解決。


6. 選擇完您的設備資訊，接著請在同一頁面最下方填寫您所遇到的問題與詳細描述，如果有檔案或遇到問題時的畫面等可以上傳提供給客服人員，描述越詳盡，客服人員也能越快了解並解決您所遇到的問題，而在填寫完畢後，請您進行機器人驗證，再按下「送出提問」，客服人員就會收到您的問題。


7. 送出問題後，系統會寄一封主旨為「痞客邦 PIXNET 客服中心系統通知」的 Email 到您的信箱，再請您耐心等候客服人員排程確認與回覆即可。