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帳號無法登入?!輸入認證碼鬼打牆進不去?

請會員先依下列步驟檢查及調整,若確實操作後仍無法正常登入,再請到客服中心選擇「登入問題」分類提問(不用登入帳號),詳細說明您無法登入的情況以利客服人員確認。

 

 

• 行動裝置 (手機、平板電腦)

 

1. Chrome 瀏覽器 - Android 系統:


(1) 點擊 Chrome 瀏覽器右上方的三個點圖示 > 設定 > 隱私權和安全性 > 清除瀏覽資料,請將「不限時間」的瀏覽資料清除。
(2) 點擊 Chrome 瀏覽器右上方的三個點圖示 > 設定 > 隱私權和安全性 > 找到「不追蹤」項目 > 關閉。

 

 

2. Chrome 瀏覽器 - iOS 系統:


(1) 點擊 Chrome 瀏覽器右下方的三個點圖示 > 設定 > 隱私權 > 清除瀏覽資料,請將「不限時間」的瀏覽資料清除。
(2) 設定 > Chrome > 找到「允許跨網站追蹤」項目 > 開啟。

 

 

3. Safari 瀏覽器:

 

(1) 設定 > Safari > 點擊「清除瀏覽記錄和資料」。
(2) 設定 > Safari > 找到「防止跨網站追蹤」項目 > 關閉,若您項目名稱為「允許跨網站追蹤」,請開啟。
(3) 設定 > Safari > 找到「阻擋所有 Cookie」項目 > 關閉。
(4) 設定 > Safari > 進階 > 找到「JavaScript」項目 > 開啟。

 

 

 

 

 

• 電腦 (桌上型、筆記型電腦)

 

1. MAC 電腦/筆電 (Safari 瀏覽器):

 

(1) 偏好設定 > 安全性 > 網頁內容:請將「JavaScript」打勾。
(2) 偏好設定 > 隱私權 > Cookie 和網站資料:請關閉「阻擋所有 Cookie」(不要打勾)。
(3) 偏好設定 > 隱私權 > 網站追蹤:請關閉「阻擋所有 Cookie」(不要打勾)。

 

 

2. Chrome 瀏覽器:

 

(1) 請按下 Chrome 瀏覽器右上方的三個點圖示 >「設定」。
(2) 請您在「隱私權和安全性」區塊按下「Cookie 和其他網站資料」。
(3) 請您確認是否是選擇「允許所有 Cookie」的選項,若否,請改為選擇該選項並重新登入看看。

 

 

 

3. 檢查及調整上述設定後,請您同時參考:如何清空網頁暫存檔,如果清空網頁暫存檔後仍無法正常登入,再請繼續進行以下步驟。

 

 

 

4. 請先確定帳號密碼都是正確的情況,如果輸入後顯示帳號密碼錯誤,請檢查有沒有按到:CapsLock、NumLock、空白鍵、Tab等按鍵。
若確認沒有按到相關按鍵,請您參考:忘記密碼怎麼辦?

 

 


5. 請檢查是否最近有安裝任何安全防護軟體,例如:Norton Internet Security 或卡巴斯基等,或是任何瀏覽器阻擋 JavaScript 及 Cookies 存取的外掛軟體等,如果有安裝以上這些軟體,請先試著關閉或是移除,再重新登入看看。

若還是不行,請繼續往下參考。

P.S. 由 plumage21 提供:
AVG Anti-Spyware 7.5 程式關掉即時監控程式就可以登入囉!

 

 


6. 請試著換一台電腦做登入試試看。(請盡量找一台乾淨且沒有安裝有的沒的軟體的電腦)
如果可以成功登入,代表原來那台電腦應該是安裝某些程式因此無法正常登入。
此部分請會員比對兩台電腦的差異後,修改或刪除一些程式設定再測試看看。

 

 

7. 請確認您電腦系統顯示的時間是否正確,如否,請調正。

(感謝 cinglovesisi 提供)

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