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如何查詢我在客服中心發問的問題?

Q:如何查詢我發問過的問題?
在您的管理後台可以輕鬆地查詢您所發問過的問題以及處理進度,讓您即時掌握客服人員的最新回覆以及問是否已處理完畢:

1.登入到管理後台>帳戶管理,您可在左上角的『帳號管理與設定』中,找到客服問答紀錄的項目,點選後,即可看到您的問答紀錄列表,包括處理中、以及已處理完畢的問題,每個問題都可以看到分類、標題、更新時間以及該問題目前的處理進度。
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2.點選單一問題的標題,就可以看到該問題的處理詳情,包括您當初留下的電腦及瀏覽器相關資訊、您的問題內容、客服人員的回覆內容,您也可以在『再次發問』區補充您能提供的資訊,或是針對客服人員的回覆進行發問。
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3.客服人員回覆的同時,系統也會寄回覆通知信至您的登記信箱,通知您已有客服人員回覆您的發問,可以登入帳號至問答紀錄後台瀏覽喔。re email.jpg

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