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如何在『客服中心』發問?

1. 請您先到痞客邦客服中心,依使用流程建議,找尋相關的常見問題,如果常見問題無法解決,您可在每個 FAQ 的最下方找到『連絡客服』的按鍵,點選之後即可進行發問。


2. 進入痞客邦客服中心> 選擇問題分類頁,選擇您遇到問題的服務類別。如果您是帳號無法登入的問題,也有「無法登入」的選項可供選擇。
另外,右邊欄位也會有常見問題的流程建議與分類,您可以先到 FAQ 查詢相關的問題喔!


3. 當您選擇某一個問題分類時,右邊會出現該分類的常見問題,您可在此尋找您的問題是否已有解答,如果沒有請按「聯絡客服」。
若您有登入帳號,也會在右上角看到目前有幾則未讀的問答紀錄,並可以直接連到您的部落格後台查閱。


4. 接下來會請您填寫您所遇到的問題內容,如果是無法登入類,會先請您填寫基本資料以進行身份的核對,如果是其他類別的問題,就不需要填寫。


5. 接著在同一頁面下,會請您輸入您的電腦與瀏覽器資訊,填寫的越詳細,技術人員可以越快釐清您所遇到的問題,也能更快為您解決。


6. 選擇完您的電腦與瀏覽器資訊,接著請在同一頁面最下方填寫您所遇到的問題與詳細描述,如果有檔案或遇到問題時的畫面等可以提供,也可以上傳給客服人員,描述越詳盡,客服人員也能越快了解並解決您所遇到的問題!
而在填寫完畢後請按『確認送出』,客服人員就會接到您的問題了。


7. 送出問題後,系統會寄一封提問成功送出的 Email 到您的信箱,再請您耐心等候客服人員排程確認與回覆即可。

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