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無法安裝或使用「叩叩」APP 怎麼辦?

「叩叩」 APP 的最低版本限制為:
• Android 8 以上
• iOS 12 以上

 

您的行動裝置只要符合以上版本,都可以在 Google Play 商店及 App Store 下載安裝。

 


1.若您的行動裝置符合以上版本,但無法下載安裝,請您參考下列步驟進行確認:

 

(1)檢查您行動裝置的當前網路狀況,將網路關閉後重新開啟。
(2)檢查您行動裝置的容量(空間)是否充足。
(3)請您將行動裝置關機後重新啟動。

 


2.若您已完成安裝但無法開啟、或發生閃退狀況,請您參考下列步驟進行確認:

 

(1)請您將 APP 解除安裝後,重新下載安裝確認。
(2)請您將行動裝置關機後重新啟動。

 


3.若您執行上述步驟還是無法排除,請您透過客服系統提問,並提供下列資料讓我們為您進行確認:

 

(1)您的行動裝置廠牌及型號。
(2)您的行動裝置作業系統及版本編號。
(3)請您協助錄製遇到問題時的操作畫面。
 (請您將影片上傳到雲端空間後開啟檢視權限,提供共用網址)

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