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如何在『服務中心』發問?

Q:如何在『服務中心』發問?
1.請您先到痞客邦服務中心,依使用流程建議,找尋相關的常見問題,如果常見問題無法解決,您可在每個FAQ的最下方找到『連絡客服』的按鍵,點選之後即可進行發問。
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2.進入痞客邦服務中心>選擇問題分類頁,選擇您遇到問題的服務類別。如果您是帳號無法登入的問題,也有無法登入的選項可供選擇,其餘的分類都需要請您先登入再發問。
另外,右邊欄位也會有常見問題的流程建議與分類,您可以先至FAQ查詢相關的問題~
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3.當您選擇了某一個問題分類時,右邊會出現該分類的常見問題,您可在此尋找您的問題是否已有解答~如果沒有,請按確認鍵進行下一步。
若您已登入,也會在右上角看到您目前有幾則未讀的問答紀錄,並可以直接連到您的管理後台去查閱。
選擇發問分類.png
 

4.接下來會請您填寫您所遇到的問題內容,如果是無法登入類,會先請您填寫基本資料以進行身份的核對。如果是其他類別的問題,就不需要填寫~
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5.接著在同一頁面下,會請您輸入您的電腦與瀏覽器資訊,填寫的越詳細,技術人員可以越快釐清您所遇到的問題,也能更快為您解決~
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6.選擇完您的電腦與瀏覽器資訊,接著請在同一頁面最下方填寫您所遇到的問題與詳細描述,如果有檔案可以提供,例如遇到問題時的畫面等等,也可以上傳給客服人員。同樣地,描述越詳盡,客服人員也能越快了解並解決您所遇到的問題!填寫完畢請按『確認送出』,客服人員就會接到您的問題了~
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7.送出問題後,系統會寄一封email至您的註冊信箱,確認您的問題已經發送給客服人員。
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